Dernières Informations
« Le protocole sanitaire peut être amené à évoluer en fonction des directives gouvernementales (informations mises à jour le 15/03/2022).
À partir du 15 mars 2022, il ne sera plus nécessaire de présenter ni pass vaccinal, ni pass sanitaire pour assister à votre concert.
MESURES MISES EN PLACE
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, voici les mesures que nous avons mises en place :
- Du gel hydro-alcoolique est mis à votre disposition à l’entrée de l’Auditorium et dans les espaces d’accueil. Il vous est demandé d’en faire usage à votre arrivée à l’Auditorium.
- Merci de prévoir votre arrivée entre 45 minutes à 15 minutes au plus tard avant le concert pour permettre à nos agents de vous accueillir dans les meilleures conditions.
- Le système de ventilation de la salle permet un renouvellement permanent de l'air.
ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POSSIBLE QUELLE QUE SOIT LA RAISON
La situation sanitaire pouvant évoluer, nous souhaitons vous garantir souplesse et réactivité. Si votre concert est annulé, vos billets sont systématiquement remboursés. Si vous ne pouvez plus assister à votre concert et que vous avez acheté vos billets à la billetterie ou sur le site web de l’Auditorium, vous pouvez les échanger gratuitement ou demander leur remboursement jusqu’à 24h avant le concert quelle que soit la raison.
> Consultez les modalités d’échange ou de remboursement.
TENEZ-VOUS INFORMÉS AVANT CHAQUE CONCERT
Nous vous tiendrons informés de tout changement potentiel par mail ou par téléphone. Pour parvenir à vous contacter, nous avons impérativement besoin de vos mail et numéro de téléphone. Merci de bien les renseigner au moment de l’achat de vos places.
Par ailleurs, la situation sanitaire pouvant évoluer rapidement, nous vous recommandons fortement de consulter systématiquement notre site internet avant chacune de vos venues.
NOUS RÉPONDONS À TOUTES VOS QUESTIONS !
Pour répondre à toutes vos questions, notre équipe billetterie se tient à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04 78 95 95 95 et sur place de 11h à 18h. Vous pouvez aussi nous contacter par mail (onl.billetterie@mairie-lyon.fr).